Zostań naszym partnerem i polecaj nasze rozwiązanie producentom i uzyskaj dodatkowe korzyści finansowe

Główne powody, dlaczego producenci korzystają z narzędzia „Where-To-Buy”

Główne powody, dlaczego producenci korzystają z narzędzia „Where-To-Buy”

Spis treści

Ścieżka zakupowa klientów jest zawiła, a w dobie Omnichannel często kanały offline i online wzajemnie się przeplatają. Kupujący, stara się w szybki sposób znaleźć najważniejsze dla niego informacje na temat produktu. Interesuje go cena, dostępność, specyfikacja techniczna, opinie. Klienci online chcą zrobić zakupy w sposób szybki i jednocześnie wygodny, czyli taki, jaki najbardziej preferują. Właśnie dlatego, coraz więcej producentów i sprzedawców stawia na automatyzację i rozwiązania, które pozwalają w szybki sposób kierować zainteresowanych produktem, bezpośrednio do wybranego kanału sprzedaży. Jednym z takich rozwiązań jest narzędzie typu „Where to buy”.       

Strona producenta – narzędzie do zdobywania wiedzy na temat produktu

Zacznijmy od tego, że producenci często rezygnują ze sprzedaży we własnym sklepie internetowym, ponieważ jest to problematyczne, a czasem prowadzi do konfliktów na linii producent – oficjalny sprzedawca. Zdarzały się nawet sytuacje, gdy dystrybutor rezygnował z prowadzenia własnego e‑sklepu, ponieważ dochodziło do kanibalizacji sprzedaży. Jednakże, aby nie rezygnować z punktu styku klienta z marką, jakim na pewno jest strona internetowa producenta, watro wykorzystać ją jako narzędzie do generowania leadów i kierowania ruchu do oficjalnych sprzedawców.

Firma audytowa Deloitte w raporcie:* „Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019” pokazuje w przejrzysty sposób, jak zmieniają się zachowania zakupowe i jak wygląda ścieżka współczesnego e‑klienta, który ze smartshoppera stał się samodzielnym specjalistą, wiedzącym dokładnie, czego szuka i czego oczekuje od zakupu.

Już przed podjęciem decyzji zakupowej, 48% klientów szuka informacji na temat produktu, odwiedzając strony internetowe za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub komputera. Niejednokrotnie, podróż ta zaczyna się też od porównywarki cenowej. Na tym etapie następuje przegląd ofert, ale jeśli klient trafi na naszą stronę i zauważy, że faktycznie produkt w oficjalnej dystrybucji jest oferowany wszędzie w podobnej cenie, to już na tym etapie możemy próbować przekuć go na leada. W momencie zainteresowania produktem, 20% ankietowanych odwiedza strony internetowe producentów i marek. Dodatkowo, warto zwrócić uwagę, że po zakupie, 49% ankietowanych twierdzi, że urządzenia elektroniczne i rozwiązania zastosowane na stronach i w sklepach ułatwiły im dokonanie zakupów.

Strona producenta - narzędzie do generowania leadów

Producenci zapominają, jak silnym narzędziem sprzedażowym może być dobrze przygotowany Landing Page. Statystyki przybliżone przez KlientBoost*https://klientboost.com/cro/landing-page-statistics/), pokazują, że dzięki LP możemy znacznie zwiększyć konwersję. Wystarczy, że na stronie pokażemy więcej niż jedną ofertę i już mamy szansę na wzrost konwersji o 266%. Każda sekunda opóźnienia podczas ładowania strony, to spadek konwersji o 7%. Średnia konwersja na stronie to 2,35%, a najwyższa wynosi 5,31%. Jedynie 50% landingów jest zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych. Warto też dodać, że w 2016 roku Eurostat podał, iż w Polsce tylko 65% firm ma własne strony WWW, co plasuje nas na 23. pozycji wśród krajów europejskich* (https://superbiz.se.pl/technologie/co-trzecia-firma-w-polsce-nie-ma-swojej-strony-internetowej-aa-R6Dp-7pt6-byt7.html).

Zbierając dane z dwóch powyższych akapitów, łatwo dojdziemy do wniosku, że producenci mogą tracić klientów przez źle przygotowane strony produktowektóre nie zawierają odpowiednich informacji. Tutaj natomiast można zidentyfikować jeszcze inny powód, dlaczego tak się dzieje. Raport Sente z 2019 roku* (https://sente.pl/raport-trendy-w-handlu-b2b-i-dystrybucji-na-2019-rok/) wskazuje, że 44% przedsiębiorstw ma problemy z integracją rozwiązań dostarczanych przez firmy zewnętrzne, 42% ma trudności w analizowaniu i porządkowaniu danych klientów, a 36% napotyka na konflikty pomiędzy poszczególnymi kanałami sprzedaży.

Warto więc szukać rozwiązań, które potrafią jednocześnie pomóc analizować ruch na stronie, weryfikować działania oficjalnych dystrybutorów, kierować klientów do odpowiednich resellerów i jednocześnie są proste w implementacji i obsłudze.

Główne powody, dlaczego producenci korzystają z narzędzia „Where-To-Buy”

Strona producenta + rozwiązanie zewnętrzne

I tak dochodzimy do meritum, czyli rozwiązań zewnętrznych, które są odpowiednio zaimplementowane na stronie producenta i mogą zmienić ją w narzędzie analityczno‑sprzedażowe. Jednym z nich jest wtyczka 100Shoppers. Dlaczego producenci korzystają z tego rozwiązania i co faktycznie im ono daje? Aby odpowiedzieć na to pytanie, warto przyjrzeć się narzędziu oraz jego zastosowaniu na stronach firmowych. Zanim jednak skupimy się na korzyściach, wyjaśnijmy czym jest wtyczka, a właściwie widget Where-To-Buy.

Ujmując temat w dużym skrócie, „Where to buy” jest prostym, ale rozbudowanym narzędziem, przeznaczonym do użytku na stronach producentów.Jego integracja jest prosta i nie wymaga skomplikowanych prac wdrożeniowych.

Po instalacji, każda karta produktowa na stronie producenta, zostanie poszerzona o dodatkowy element- widget Where-To-Buy, który pozwoli konsumentowi przeglądającemu produkt, nie tylko zapoznać się z jego specyfikacją, ale także zobaczyć u jakich autoryzowanych sprzedawców może ten produkt kupić. Takie rozwiązanie, pozwala jednocześnie zbierać dane, na temat ruchu i sprzedaży, a następnie prezentować w panelu, do którego producent otrzymuje dostęp. Wiedząc już, jak działa wtyczka, przypomnijmy, jakie są główne powody jej używania przez producentów.

  • Najważniejsze, zamykanie lejka sprzedażowego.O tym, że klienci szukają informacji o produktach na stronach firmowych pisaliśmy powyżej. Dzięki „Where to buy” odwiedzający naszą witrynę, za pomocą jednego kliknięcia dowiadują się, gdzie mogą kupić interesujący ich produkt. Widzą, w jakiej jest cenie i czy faktycznie jest on dostępny u danego resellera. Pamiętajmy, że klienci, którzy poszukują towaru w internecie nie zawsze mają pewność, czy dany sprzedawca jest oficjalnym dystrybutorem, a towar przez niego sprzedawany oryginalny. „Where to buy” pozwala rozwiać takie wątpliwości. Niejednokrotnie, odwiedzanie strony firmowej przez kupującego kończy się kliknięciem w link, prowadzącym do danego sprzedawcy i zakupem towar. W ten sposób znacznie skracamy proces zakupowy. Informacje o zakupie trafiają i do producenta lub dystrybutora, i do sprzedawcy, dzięki temu pierwszy łatwo może analizować, gdzie mogą pojawić się braki magazynowe, a drugi przekonać się, jak wypada on na tle innych resellerów.          
  • Możliwość promowania wybranych sprzedawcówNawet, jeśli producent współpracuje z kilkoma oficjalnymi sprzedawcami jednocześnie, to będą oni mieli różne poziomy sprzedaży. Dzięki narzędziu „Where to buy” producent może w prosty sposób prowadzić działania promocyjne i aktywizujące sprzedawców. Może obniżać cenę zakupu towaru, może także promować przez jakiś czas tylko jednego sprzedawcę.       
  • A Alternatywa dla sklepu internetowegonie wszyscy producenci korzystają z rozwiązań e‑commerce, a dzieje się tak z wielu powodów. „Where to buy” pozwala zastąpić e‑sklep narzędziem, przekierowującym do poszczególnych sprzedawców (sklepów internetowych). Analiza zachowań umożliwia następnie weryfikację, którzy sprzedawcy są chętniej wybierani i dlaczego. Możemy dowiedzieć się, czy przyczyną takiego, a nie innego wyboru klienta jest cena, czy może wartości dodane. Analiza obejmuje także wielkość koszyka oraz jakie produkty i w jakich ilościach sprzedają się u każdego z nich.
  • Zbieranie i analiza rozbudowanych danych sprzedażowych.Jednym z najważniejszych powodów, dla których producenci korzystają z rozwiązania „Where tu buy”, jest rozbudowana i jednocześnie prosta w odczycie analiza zachowań klientów oraz wielkości sprzedaży. Mowa tutaj, nie tylko o wspomnianych wcześniej wielkościach koszyków, ale także o czasie konwersji, o tym, jakie produkty klikane są najczęściej i czy faktycznie zostały zakupione. Dzięki temu, można lepiej dopasowywać strategie sprzedażowe do każdego sklepu, który jest naszym oficjalnym dystrybutorem. Narzędzie może być wykorzystywane do nagradzania najlepszych sprzedawców oraz ich promowania.       

Jakiej jeszcze istnieją korzyści, dla których warto używać narzędzi typu "Where to buy”?

Oprócz opisanych już głównych funkcjonalności, nasza wtyczka może pomóc w określeniu profilu konsumenta. Zbiera informacje o preferowanym przez klientów kanale zakupu - off- lub online, monitoruje ceny i dostępność produktów. Co warto podkreślić, sama wtyczka staje się dodatkowym touchpointem pomiędzy klientami, a markami. Kwestie, które bierze pod uwagę producent decydując się na narzędzie, to zazwyczaj wielkość i rodzaj asortymentu, jaki posiada w ofercie oraz grupa docelowa dla swoich produktów. Najważniejsze jest jednak to, że za pomocą jednego rozwiązania możemy działać na wiele sposobów, co jest bardzo znaczące, szczególnie gdy działamy metodą Omnichanel. where to buy mnogość zastosowań oraz łatwa implementacja rozwiązania przemawiają za użyciem wtyczki.  

Źródła:       

  • Deloitte Report ‘Navigating the new digital divide’: https://www2.deloitte.com/us/en/pages/consumer-business/articles/navigating-the-new-digital-divide-retail.html
  • data available in Polish: https://sente.pl/raport-trendy-w-handlu-b2b-i-dystrybucji-na-2019-rok/
  • data available in Polish: https://superbiz.se.pl/technologie/co-trzecia-firma-w-polsce-nie-ma-swojej-strony-internetowej-aa-R6Dp-7pt6-byt7.html

Zamień odwiedzających w kupujących
i zwiększ swoją sprzedaż

Karta kredytowa nie jest wymagana

Nie musisz od razu podejmować decyzji. Uważamy natomiast, że dobrze jest poznać wszystkie szanse na rozwój Twojego biznesu. Dlatego uzyskaj dostęp do Demo lub poznaj nas lepiej, umawiając się na 15 minutową rozmowę. Opowiemy Ci o wszystkich funkcjach widgetu oraz zaprezentujemy dostępne raporty.

Więcej

Choose your country

Poland

Lithuania

Austria

Estonia